Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Nagy Krisztián Attila E.V.
Székhely és levelezési cím: 2000 Szentendre, Barackos út 111., Magyarország
Adószám: 91724979-1-33
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61786604
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
E-mail-cím: info@illatlaborshop.hu
Telefonszám: +36 70 421 6678
Weboldal: https://illatlaborshop.hu/

1.1. Tárhelyszolgáltató

Név: HOSTINGER operations, UAB
Székhely: Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230, Litvánia
E-mail: domains@hostinger.com
Weboldal: https://www.hostinger.com/

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely az illatlaborshop.hu weboldalon keresztül történik.

A webáruház használatára és a megkötött szerződésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et. Az elfogadás nélkül a rendelés nem véglegesíthető.

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a korábban megkötött szerződéseket.

3. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis az általános adatvédelmi rendelet.

4. Fogalmak

Szolgáltató vagy vállalkozás: Nagy Krisztián Attila E.V., az Illatlabor webáruház üzemeltetője.

Vásárló vagy felhasználó: minden természetes vagy jogi személy, aki a weboldalt használja, illetve a webáruházban rendelést ad le.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Termék vagy áru: a webáruházban megvásárolható parfüm, parfümminta, illatszer, kozmetikai termék vagy egyéb ingó dolog.

Webáruház: az illatlaborshop.hu címen elérhető elektronikus értékesítési felület.

5. A szerződés jellemzői

A webáruházban megkötött szerződés elektronikus úton létrejött adásvételi szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a szolgáltató azt külön nem iktatja. A rendelés adatai a vásárlónak megküldött elektronikus visszaigazolásból és – regisztrált vásárló esetén – a felhasználói fiókból érhetők el.

A szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

6. A webáruházban megvásárolható termékek

A webáruházban található termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, ára és más fontos jellemzői az adott termék adatlapján találhatók.

A vásárló kötelessége, hogy a rendelés leadása előtt figyelmesen elolvassa a termék adatlapját, valamint kiválassza a megfelelő kiszerelést és mennyiséget.

A termékekről készült fényképek illusztrációként szolgálhatnak. A kijelzőbeállításokból, a fényviszonyokból, valamint a gyártói csomagolás időszakos változásából adódó kisebb megjelenésbeli eltérés nem minősül hibás teljesítésnek, ha a termék lényeges tulajdonságai változatlanok.

Az illatok érzékelése és megítélése egyénenként eltérő lehet. Az illat karakterére, tartósságára, intenzitására vagy az egyes illatjegyek érzékelésére vonatkozó leírás tájékoztató jellegű. Az egyéni ízlésből vagy bőrkémiából eredő eltérő illatélmény önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

6.1. Öt milliliteres parfümminták

Az 5 ml-es kiszerelés – ha a termék adatlapja kifejezetten eltérően nem jelzi – az eredeti parfümből kimért, kisebb mintatartóba töltött parfümminta, és nem a parfüm gyártója által forgalmazott teljes, díszdobozos kiszerelés.

A parfümminta célja, hogy a vásárló kisebb mennyiségben megismerhesse és kipróbálhassa az illatot.

A szolgáltató törekszik a minták higiénikus, gondos és biztonságos elkészítésére és csomagolására.

7. Árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők. A feltüntetett fogyasztói árak a jogszabály szerint fizetendő adókat tartalmazzák.

A termék ára nem tartalmazza a szállítás díját, kivéve, ha a termékoldal vagy egy adott ajánlat kifejezetten másként rendelkezik.

A szállítási díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

A szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a weboldalon történő megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a korábban már visszaigazolt rendeléseket.

7.1. Hibás ár

Nyilvánvalóan hibás, például technikai hiba miatt megjelenő 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék közismert értékétől kirívóan eltérő ár esetén a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Ilyen esetben a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a helyes árról, és felajánlja a rendelés helyes áron történő megerősítését. Ha a vásárló ezt nem fogadja el, a rendelés törlésre kerül, és az esetlegesen megfizetett összeg teljes egészében visszatérítésre kerül.

8. A rendelés folyamata

1. A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, annak kiszerelését és mennyiségét.
2. A vásárló a „Kosárba teszem” vagy azzal azonos jelentésű gombbal a kosárba helyezi a terméket.
3. A kosároldalon ellenőrizheti és módosíthatja a kiválasztott termékeket és azok mennyiségét.
4. A pénztárban megadja a számlázási, kapcsolattartási és szállítási adatokat.
5. Kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
6. Ellenőrzi a rendelés tartalmát, a végösszeget, a szállítási díjat és a megadott adatokat.
7. Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót.
8. A fizetési kötelezettséggel járó rendelést a pénztárban található rendelési gomb megnyomásával küldi el.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

9. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárló a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat.

A javítás történhet különösen:

• a kosár tartalmának módosításával;
• a termék mennyiségének megváltoztatásával;
• a termék kosárból történő eltávolításával;
• a pénztárban megadott számlázási, szállítási vagy kapcsolattartási adatok módosításával;
• a szállítási vagy fizetési mód megváltoztatásával.

A vásárló felelős azért, hogy az általa megadott adatok pontosak, teljesek és valósak legyenek.

10. A rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

A rendelés elküldését követően a szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a vásárló által megadott e-mail-címre.

A visszaigazolás tartalmazza a rendelés lényeges adatait, különösen:

• a rendelés azonosítóját;
• a megrendelt termékeket és mennyiségeket;
• a fizetendő összeget;
• a számlázási és szállítási adatokat;
• a választott fizetési és szállítási módot.

A vásárló köteles a visszaigazolást ellenőrizni. Ha hibát talál, köteles azt haladéktalanul jelezni a szolgáltatónak.

Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége és szerződéses kötelezettsége alól.

A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a rendelés elfogadását elektronikus úton visszaigazolja.

A szolgáltató jogosult a rendelést részben vagy egészben visszautasítani, különösen készlethiány, nyilvánvaló árhiba, hibás termékinformáció, valótlan vásárlói adatok vagy korábbi, ki nem fizetett rendelés esetén.

A szolgáltató a rendelés visszautasításáról értesíti a vásárlót, és a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

11. Fizetési módok

A webáruházban az aktuálisan elérhető fizetési módok a pénztárban jelennek meg.

11.1. Bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetést a Stripe biztonságos fizetési rendszere biztosítja.

A szolgáltató a bankkártya teljes adatait nem ismeri meg és nem tárolja.

A fizetési tranzakció sikerességéről vagy sikertelenségéről a Stripe rendszere és a webáruház visszajelzést ad.

11.2. Apple Pay és Google Pay

Kompatibilis eszköz és böngésző esetén Apple Pay vagy Google Pay fizetési mód is elérhető lehet.

Ezek elérhetősége a vásárló eszközétől, böngészőjétől, bankjától és fizetési beállításaitól függ.

11.3. Utánvét

Ha a pénztárban elérhető, a vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor is megfizetheti.

Az utánvétes fizetés esetleges külön díját a pénztár a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.

12. Számlázás

A szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a Billingo számlázási rendszerén keresztül.

A vásárló a rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a számlát elektronikus úton, a rendeléskor megadott e-mail-címre kapja meg.

A vásárló felelős a számlázási adatok helyességéért. A számla kiállítását követően történő módosításra csak a vonatkozó jogszabályok keretei között van lehetőség.

13. Szállítás

A webáruház jelenleg Magyarország területére teljesít kiszállítást.

A pénztárban mindig az aktuálisan elérhető szállítási módok, határidők és végleges díjak jelennek meg.

13.1. Foxpost csomagautomata

A vásárló a pénztárban kiválaszthatja a számára megfelelő Foxpost csomagautomatát.

A csomagautomatás szállítás tájékoztató díja 1 490 Ft. A rendelésre mindig a pénztárban megjelenő aktuális díj vonatkozik.

13.2. Foxpost házhozszállítás

A futár a csomagot a rendelésben megadott magyarországi címre kézbesíti.

A házhozszállítás tájékoztató díja 2 690 Ft. A rendelésre mindig a pénztárban megjelenő aktuális díj vonatkozik.

13.3. Ingyenes szállítás

A szolgáltató 30 000 Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes szállítást biztosíthat.

Az ingyenes szállítás pontos feltételeit és elérhetőségét a pénztár jeleníti meg. A kedvezmény a rendelés termékeinek kedvezményekkel csökkentett értékéhez köthető.

13.4. Szállítási idő

A csomag várható kézbesítési ideje a fuvarozónak történő átadástól számított 1–3 munkanap.

Ez tájékoztató jellegű határidő. A kézbesítés tényleges időpontját befolyásolhatja különösen:

• a rendelés leadásának időpontja;
• a termék készletállapota;
• munkaszüneti nap vagy ünnepi időszak;
• a futárszolgálat leterheltsége;
• rendkívüli időjárási vagy közlekedési körülmény;
• hibás vagy hiányos szállítási adat.

Előre nem látható késedelem esetén a szolgáltató lehetőség szerint tájékoztatja a vásárlót.

14. Átvétel és sikertelen kézbesítés

A vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és látható külső sérülés esetén azt lehetőség szerint a futárnál vagy az automatás átvétel során haladéktalanul jelezni és dokumentálni.

A külső sérülés dokumentálásának hiánya nem szünteti meg a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait, de megnehezítheti a sérülés eredetének bizonyítását.

Ha a kézbesítés a vásárló érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg, például hibás cím, elérhetetlenség vagy a csomag átvételének elmulasztása miatt, az ismételt kézbesítés indokolt költsége a vásárlót terhelheti.

Az utánvétes csomag indokolatlan át nem vétele nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell közölni.

15. Tulajdonjog és kárveszély

A termék tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó költség megfizetéséig a szolgáltatót illeti meg.

Fogyasztó esetén a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.

16. Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásának, a termék visszaküldésének, a visszatérítésnek, az értékcsökkenésnek és a kivételeknek a részletes szabályait a külön Elállási tájékoztató tartalmazza.

Az elállási nyilatkozat megküldhető az info@illatlaborshop.hu címre vagy postai úton a szolgáltató székhelyére.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag fogyasztót illet meg.

17. Hibás teljesítés

A szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a vásárló a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

18. Kellékszavatosság

A vásárló a szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó választása szerint kérheti:

• a termék kijavítását;
• a termék kicserélését;
• az ár arányos leszállítását;
• a szerződés megszüntetését.

Parfümök és parfümminták esetében a termék jellegére tekintettel a kijavítás jellemzően nem alkalmazható; megfelelő esetben a kicserélés, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése jöhet szóba.

A fogyasztó akkor kérhet árleszállítást vagy szüntetheti meg a szerződést, ha:

• a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen;
• a szolgáltató nem vállalta vagy megfelelő határidőn belül nem végezte el a szerződésszerűvé tételt;
• ismételt teljesítési hiba merült fel;
• a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;
• nyilvánvaló, hogy a szolgáltató észszerű határidőn belül nem teszi szerződésszerűvé a terméket.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni kell. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

19. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényként kérheti a gyártótól vagy forgalmazótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája már a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

20. Jótállás

A webáruházban forgalmazott parfümök és parfümminták főszabály szerint nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe.

Ha egy adott termékre jogszabály, gyártói vállalás vagy a szolgáltató külön jótállást biztosít, annak feltételei a termék adatlapján vagy a termékhez mellékelt dokumentumban találhatók.

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

21. Szavatossági igény bejelentése

A szavatossági igény bejelenthető:

• e-mailben az info@illatlaborshop.hu címen;
• postai úton a 2000 Szentendre, Barackos út 111. címen;
• telefonon a +36 70 421 6678 telefonszámon.

A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:

• a vásárló nevét és elérhetőségét;
• a rendelés számát;
• a termék megnevezését;
• a hiba részletes leírását;
• a hiba észlelésének időpontját;
• lehetőség szerint fényképet vagy más bizonyítékot.

A vásárlás igazolható számlával, rendelési visszaigazolással vagy más megfelelő módon.

22. Panaszkezelés

A vásárló a webáruház működésével, a rendelésével vagy a termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: info@illatlaborshop.hu
Telefon: +36 70 421 6678
Postai cím: 2000 Szentendre, Barackos út 111., Magyarország

A szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.

Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályban meghatározott módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

A szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a szolgáltató megindokolja döntését, és tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

A szolgáltató a panaszt és az arra adott válasz másolatát három évig megőrzi.

23. Békéltető testületi eljárás

Ha a fogyasztó és a szolgáltató közötti jogvita egyeztetés útján nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a szolgáltatóval.

A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: https://www.pestmegyeibekelteto.hu/

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei és az online ügyindítás az alábbi oldalon található:

https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

24. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeiről a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldalán található tájékoztatás:

https://nkfh.gov.hu/

A felek jogosultak a jogvitát bírósági eljárás keretében is rendezni. Fogyasztó esetén az illetékességre a vonatkozó jogszabályok fogyasztót védő rendelkezései irányadók.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új eljárás már nem kezdeményezhető.

25. Személyes adatok kezelése

A vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a weboldalon elérhető Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a szolgáltató továbbíthatja a fizetési, számlázási, tárhely- és szállítási szolgáltatók részére a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben.

26. Szerzői jogok

A weboldalon található szövegek, fényképek, grafikai elemek, arculati megoldások, termékleírások és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

A tartalmak engedély nélküli másolása, átdolgozása, közzététele, kereskedelmi felhasználása vagy terjesztése tilos, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.

27. Felelősség

A szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak, teljesek és naprakészek legyenek.

A szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan körülményből, internetes vagy tárhelyszolgáltatási hibából, harmadik személy szolgáltatásának kieséséből vagy más vis maior eseményből eredő késedelemért vagy szolgáltatáskiesésért.

A jelen pont nem korlátozza és nem zárja ki a szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet korlátozni vagy kizárni.

28. Vis maior

Egyik fél sem felel az olyan szerződésszegésért, amelyet az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény okoz.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• járványügyi korlátozás;
• háború vagy hatósági intézkedés;
• országos vagy regionális szolgáltatáskiesés;
• futárszolgálati vagy közlekedési fennakadás;
• elháríthatatlan informatikai vagy távközlési hiba.

A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet lehetőség szerint haladéktalanul tájékoztatni.

29. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.

30. Kapcsolattartás

Az ÁSZF-fel, a rendeléssel, fizetéssel, szállítással vagy a termékekkel kapcsolatos kérdés az alábbi elérhetőségeken tehető fel:

E-mail: info@illatlaborshop.hu
Telefon: +36 70 421 6678
Postai cím: 2000 Szentendre, Barackos út 111., Magyarország